LED太阳能路灯

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江西省春茧光电科技有限公司

联系人:李星

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产品售后服务

一、售后服务宗旨

      公司秉承以守诚信、重质量、勤服务为宗旨。将以饱满的热情、专业的技术为每一位用户提供优质的服务,向客户提供3-5质保以及长期免费维护。


二、售后服务要求

1、产品质量:

      我公司保证向需方提供的设备是全新、完整、未使用的保质保量的新产品。


2、质保:

      1、在正常的使用和质保期内,我公司对设备质量负责。在使用过程中发现不能自行解决的问题,可直接用电话、互联网等其他方式与我公司取得联系,我公司将在24之内做出反映,需凭借本公司开具的收款收据、发票、签订的货物合同,我公司将第一时间赶到现场免费进行维修和配件更换。


      2、产品保修期内,在正常使用的情况下,如出现任何问题,不能正常使用,且产品短期间无法修复的情况下,本公司无条件予以更换新产品使用。


3、产品技术安装:

      我公司将委派专业技术人员到现场进行安装调试。在安装调试过程中,我司技术人员将对设备负绝对责任,将严格按照技术方案的要求和产品出厂技术说明书进行科学的安装和调试。


三、售后服务流程:

      客户电话报修→记录维修信息→技术人员响应→电话、网络能否解决→赴现场检测→维修调试→写售后反馈单→客户意见及建议签署→维修人员签名→服务结束→回访→完善客户档案


四、售后服务承诺:

      本公司承诺所有款式太阳能路灯都提供长期免费维护,公司每年组织技术人员到现场进行巡检。(巡检内容包括:检查电池板有无破损,灯是否亮、检查电池板连接线是否接触良好,有无脱落现象。检查电池板支架有无松动或断裂现象。检查清理电池板周围、表面有无遮盖物等等,做到及时发现,及时更换。)


五、售后服务及监督举报联系电话

售后服务联系电话: 0799-6903666

监督举报联系电话:19979978888


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